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岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.熟悉处理房间预订的程序,并培训新员工。
任职资格
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,接受过酒店预订业务技能培训。
2.普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7.能够督导员工的预订工作,指导员工提高电话销售能力。
西双版纳嘉盛华美达广场酒店,是云南曲靖安厦房地产集团公司下属子公司云南嘉盛酒店管理有限公司投资兴建的一家集旅游度假、商务会议、休闲娱乐于一体的高端五星级酒店。引进国际知名酒店管理公司温德姆旗下华美达广场酒店品牌、由云南嘉盛酒店管理公司全权管理。 酒店位于西双版纳州景洪市弄枫片区核心地段,南靠南联山麓,北临流沙河,与勐泐雨林公园、大佛寺为伴、紧邻西双版纳州会展中心,距离机场仅10余分钟车程,酒店悉心的服务将成为您无论是旅游度假、还是商务差旅的新选择。 酒店总体设计风格为东南亚风格,共有145套豪华客房及各类规格会议室,有404套温馨舒适的配套公寓,酒店配套有可容纳280人同时用餐的全日制自助西餐厅、宴会厅、多功能厅,酒店同时还拥有室外游泳池、棋牌室、健身中心、精品屋、豪华KTV等设施。酒店为员工提供良好的福利待遇及广阔的发展空间。与员工签订劳动合同并按国家规定缴纳相关保险,为外地员工免费提供条件精良的宿舍。酒店提供具有竞争力的薪酬并拥有完善的培训发展及绩效管理系统,为所有员工提供成长的空间。酒店于2013年1月8日盛大开业,我们热忱欢迎热爱酒店的您一起加入我们的团队,“将余下的事交给我们”,与酒店全体员工共同完成对所有宾客的承诺,实现我们的人生价值!我公司现向社会招募以下人员: