• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 技能培训
• 年终奖丰厚
• 交通便利
• 节日礼物
• 管理规范

岗位概述：
当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。

岗位职责：
1.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家、常规客人、团队的情况以及特别要求;
2.维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解；
3.确保客诉被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店，必要时从管理人员处获得帮助；
4.维持对万豪旅享家项目的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员；
5.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足；
6.欢迎贵宾、万豪旅享家、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间；
7.对医疗要求和紧急事件做出快速反应；
8.协助调查和解决客人的书面投拆；
9.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等。

专业知识技能：
1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行；
2.良好的英语能力；
3.良好的管理技能与培训技巧；
4.良好的沟通技巧；
5.良好的组织以及解决问题的能力；
6.良好的财务知识等。

其他要求：
至少三年以上前厅部主管工作经验；
具有酒店管理专业或相关专业大学学历者优先考虑。

杭州钱江新城万怡酒店公开招聘日时间：每周一至周五        9:00am-17:00pm地址：杭州市江干区富春路298号（城星路与富春路交汇）酒店负一层人力资源部请携带个人简历、身份证及一寸免冠照片到人力资源部面试公交路线：可乘坐96路、9路、B支6路至富春路市民街口站地铁路线:  可乘坐地铁4号线至城星路站B1出口酒店福利政策  免费提供员工宿舍（冷暖空调、齐全的床上用品、无线全覆盖）；免费提供早、中、晚员工餐；缴纳五险一金；                                                                                                                             享有带薪年假；年度体检服务；丰富的培训课程，为员工提供集团内部广阔的事业及发展机会。                 杭州钱江新城万怡酒店坐落于杭州市钱江新城CBD中央商务区，酒店共有各式客房和套房364间，酒店的餐饮设施包括全日餐厅、中餐厅、大堂酒吧、宴会厅及三个会议室。           万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。公司创建于1927年，总部设于美国马里兰州贝塞斯达。目前拥有18个著名酒店品牌，在美国及全球74个国家和地区管理超过3,700家酒店。万豪国际集团全球雇用约300,000名员工，在业界经常被评为最佳雇主及因卓越业务表现而获嘉许。其五大核心价值包括以人为本、追求卓越、拥抱变革、诚实守信及服务世界。        万豪一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念：“如果我们照顾好我们的员工，他们将照顾好我们的客人，我们的客人将再次回来”，努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的机会。万豪期待您的加入！