岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、XXX以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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杭州钱江新城万怡酒店公开招聘日时间:每周一至周五 9:00am-17:00pm地址:杭州市江干区富春路298号(城星路与富春路交汇)酒店负一层人力资源部请携带个人简历、身份证及一寸免冠照片到人力资源部面试公交路线:可乘坐96路、9路、B支6路至富春路市民街口站地铁路线: 可乘坐地铁4号线至城星路站B1出口酒店福利政策 免费提供员工宿舍(冷暖空调、齐全的床上用品、无线全覆盖);免费提供早、中、晚员工餐;缴纳五险一金; 享有带薪年假;年度体检服务;丰富的培训课程,为员工提供集团内部广阔的事业及发展机会。 杭州钱江新城万怡酒店坐落于杭州市钱江新城CBD中央商务区,酒店共有各式客房和套房364间,酒店的餐饮设施包括全日餐厅、中餐厅、大堂酒吧、宴会厅及三个会议室。 万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。公司创建于1927年,总部设于美国马里兰州贝塞斯达。目前拥有18个著名酒店品牌,在美国及全球74个国家和地区管理超过3,700家酒店。万豪国际集团全球雇用约300,000名员工,在业界经常被评为最佳雇主及因卓越业务表现而获嘉许。其五大核心价值包括以人为本、追求卓越、拥抱变革、诚实守信及服务世界。 万豪一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念:“如果我们照顾好我们的员工,他们将照顾好我们的客人,我们的客人将再次回来”,努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境,以及成长和发展的机会。万豪期待您的加入!