岗位职责
1、负责迎接欢送客人,针对散客做好团队讲解,做好客人的指引与分流;
2、负责工作用具、设备设施的维护与保养;
3、做好卫生工作,保持地面、立面、物面的清洁;
4、负责给在大堂休息的客人送水服务;
5、清楚了解当日的预订情况,及时报知部门领班;
6、接收和传达VIP接待信息;
7、负责更衣柜钥匙的派发、登记及管理;
8、负责贵重物品保管和领取;
9、负责对温泉部备用钥匙的管理和发放;
10、负责将到客资料(散客、团队)按类别输入电脑,进行登记及整理;
11、负责客人的相关咨询(如:预订咨询、电话咨询、消费项目、价格等;
12、负责对客办理门票结算和押金手续;
13、每个班次做好本班次的营业报表,同时做好本班次的金额核对;
14、晚班下班前盘点更衣柜钥匙数量,检查是否有丢失的,做好书面的交接;
岗位要求
1、基本素质:有责任心,仔细认真;
2、自然条件:年龄18岁以上,相貌端正;
3、文化程度:中专以上文化程度;
4、语言能力:国语流利;
5、工作经验:可接受应届毕业生,可操作电脑软件。
广东三英温泉度假酒店是广州市三英温泉酒店投资有限公司按照国际五星级标准装修设计,集客房住宿、温泉养生、休闲度假、餐饮会议、康体娱乐、团队拓展于一体的综合性旅游度假圣地。酒店综合实力强劲,配套设施完善,建筑风格独特,文化底蕴深厚,是珠三角地区最具规模、最具品位的五星级度假酒店之一。酒店位于广州市增城区被誉为北回归线上、风景优美的白水寨省级名胜区,占地面积22万平方米,总建筑面积12万平方米。酒店各种功能设施齐全,拥有各类客房540余间(套);中西主题餐厅2个共计1000余餐位;可容纳800人宴会的国宴厅以及13间各类型会议室;温泉区域游泳池、冲浪池、儿童戏水池、中药泡池等七十余个,给宾客提供商务、休闲、娱乐、健身为一体的一站式服务体验。酒店交通便利,距离广州市约70公里,至香港、深圳、东莞、惠州等珠三角城市均在1.5小时交通圈内。酒店还作为首届完美女神拍摄培训基地、丛林汽车越野赛比赛基地,并荣获2015世界粤菜厨皇大赛特金奖、第二届中国温泉金汤奖最佳智慧温泉等荣誉称号。三英温泉度假酒店拥有一批经验丰富的优秀管理团队,我们将采用国际化的管理理念及经营模式,并融合东方传统文化精髓,成为顾客、员工和经营伙伴的首选。其他福利:1.保险:为员工购买五险(养老、失业、工伤、医疗、生育保险)一金(主管级以上人员享有)。2.各类补贴:工龄补贴、全勤奖、学历及职称补贴、通讯费补贴、高温补贴等。3.节假日:每周实行5天半工作制,员工每年可享有政府规定的有薪法定节假日、年假、婚假、产假、哺乳假、丧假等。4.食宿:免费提供一日三餐(四荤四素)及为外地员工提供免费住宿(4-6人间独立阳台、卫生间);员工宿舍提供有WIFI,电视房、平价商店、乒乓球室、桌球室、羽毛球场、篮球场、图书室等。5.体检:免费年度健康体检。6.各项活动:酒店为写作爱好者创办有企业内刊《三英》;员工年度旅游;员工生日会;酒店有篮球队、演艺队;每年举行“三英杯”员工运动会。7.其他:月度免费沐浴温泉一次;免费为员工提供兴趣培训,包括瑜伽、太极、健身操、国标舞、形体训练等。8.完善的内部晋升机制,让员工拥有广阔的发展空间。