工作职责:
1. 负责夜间营业时段的全面运营管理,统筹协调人员安排、服务标准执行及安全巡查工作;
2. 处理夜间突发事件,包括安全事故、客户投诉及设备故障,确保及时响应与妥善解决;
3. 监督夜间服务流程合规性,保障服务质量与客户满意度达到企业标准;
4. 完成夜间经营数据的记录、汇总与基础分析,按时向上级提交运营报告;
5. 指导并支持夜间团队成员,提升团队协作效率与应急处置能力。
任职资格:
1. 大专及以上学历,专业不限;
2. 具有3年及以上服务业或零售业现场管理相关工作经验;
3. 具备良好的沟通协调能力、危机处理能力和团队管理意识;
4. 能适应夜班工作安排,包括通宵及节假日轮班;
5. 遵守劳动法律法规,无违法违纪记录,具备基本职业操守与服务意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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嘉兴希尔顿酒店是由浙江龙润置业有限公司投资,全球著名的希尔顿集团管理的嘉兴市国际五星级品牌酒店之一。酒店位于“鱼米之乡”、“丝绸之府”的国家历史文化名城嘉兴市,地理位置优越,处江河湖海交会之位,扼太湖南走廊之咽喉,距上海、杭州、苏州、宁波等地相距不过百里,可便捷畅行长三角城市圈。 嘉兴希尔顿酒店,层高202米,作为嘉兴第一高楼,可远眺秀美南湖,俯瞰全城风景。酒店设计风格,灵动越秀而又恢弘壮美,将都市的繁华与江南的秀丽完美融于一身。同时,酒店毗邻商务区及万达广场,距南湖景区仅约4公里,距嘉兴南站仅约8公里,得天独厚的位置使其成为全城睿智奢华生活的全新焦点。 酒店拥有342间舒适的客房与套房,全景玻璃窗让宾客将城市美景尽收眼底,无论是晨曦的日出,还是南湖的夕阳,与霓虹辉映,皆可入梦。4个餐厅和酒吧,为宾客的江南之行打造更多难忘滋味。1,640平方米的会议空间,是举行婚礼、商务会议和聚会的理想之地,更有舒适的户外草坪为宾客提供更多选择,专业的团队以先进的视听设备和创意服务,让您轻松坐拥繁华胜景。