【岗位职责】  
1、全面负责酒店预订部的日常运营管理工作，确保预订流程高效顺畅；  
2、制定并优化预订政策和标准操作流程，提升客户预订体验；  
3、监督团队处理各类预订请求，包括电话、邮件、在线渠道等，确保及时准确响应；  
4、协调与前台、销售、财务等部门的沟通，确保预订信息准确传递；  
5、分析预订数据，定期生成报表，为管理层提供决策支持；  
6、处理客户投诉及特殊需求，确保问题得到及时解决；  
7、负责预订系统的维护与更新，确保系统稳定运行；  
8、培训并指导预订部员工，提升团队整体业务水平。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉预订系统操作；  
2、优秀的沟通与协调能力，能够高效处理多部门协作事务；  
3、较强的数据分析能力，能够通过数据优化预订策略；  
4、注重细节，具备出色的客户服务意识；  
5、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境；  
6、具备团队管理经验者优先；  
7、熟练使用Opera或其他酒店管理系统者优先。

JW万豪酒店以尽显摩登奢华与地道卓越的服务，在北京东城区核心地标东直门为高端商务及休闲旅客打造全新奢华居停空间，满足社交联结与身心健康的多元旅行需求。北京东直门JW万豪酒店坐落于“国门广场”区域，是交通和商业综合体东直门枢纽项目的重要组成部分，新酒店拥有413间舒适典雅的客房及套房，将繁华城市风貌尽收眼底，多间风格迥异的餐厅及酒吧为商务会客、社交小聚及放松休憩带来环球美食盛宴，逾900平方米的会务空间满足大型商业事务、婚庆典礼等。忙碌之余，健身中心、泳池及水疗中心®助力宾客收获身心焕活的旅途体验。