【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准  
2、监督前台、礼宾、总机等岗位的工作流程执行情况  
3、处理宾客投诉及突发事件，提供超出预期的解决方案  
4、分析客房销售数据，制定收益管理策略提升入住率  
5、负责部门排班、培训及员工绩效考核  
6、协调与其他部门的运营衔接工作  
7、定期检查前厅设施设备状态，提出维护更新建议  

【岗位要求】  
1、具备3年以上高星级酒店前厅管理经验  
2、精通Opera等酒店管理系统操作  
3、出色的中英文沟通能力（CET-4以上）  
4、具备优秀的客户关系处理技巧  
5、能够承受高强度工作压力  
6、具备团队建设与培训能力  
7、熟悉当地旅游市场及商务客户需求

JW万豪酒店以尽显摩登奢华与地道卓越的服务，在北京东城区核心地标东直门为高端商务及休闲旅客打造全新奢华居停空间，满足社交联结与身心健康的多元旅行需求。北京东直门JW万豪酒店坐落于“国门广场”区域，是交通和商业综合体东直门枢纽项目的重要组成部分，新酒店拥有413间舒适典雅的客房及套房，将繁华城市风貌尽收眼底，多间风格迥异的餐厅及酒吧为商务会客、社交小聚及放松休憩带来环球美食盛宴，逾900平方米的会务空间满足大型商业事务、婚庆典礼等。忙碌之余，健身中心、泳池及水疗中心®助力宾客收获身心焕活的旅途体验。