【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合万豪品牌要求  
2、督导楼层服务员日常工作，合理安排人员排班及工作任务分配  
3、定期检查客房清洁质量及设施设备状况，及时处理各类问题并跟进维修进度  
4、负责楼层物资管理，包括布草、客用品及清洁用品的申领、盘点及成本控制  
5、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案  
6、培训新入职员工，定期组织服务技能及安全操作培训  
7、配合房务部完成月度经营分析报告，提出改进建议  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有房务部门工作经验者优先  
2、出色的团队管理能力，能有效激励和指导员工  
3、注重细节，对卫生清洁标准有严格要求  
4、具备较强的突发事件处理能力及客户服务意识  
5、良好的沟通协调能力，能与各部门保持高效合作  
6、能适应倒班工作制，包括周末及节假日值班  
7、身体健康，能胜任长时间站立工作及一定体力劳动

JW万豪酒店以尽显摩登奢华与地道卓越的服务，在北京东城区核心地标东直门为高端商务及休闲旅客打造全新奢华居停空间，满足社交联结与身心健康的多元旅行需求。北京东直门JW万豪酒店坐落于“国门广场”区域，是交通和商业综合体东直门枢纽项目的重要组成部分，新酒店拥有413间舒适典雅的客房及套房，将繁华城市风貌尽收眼底，多间风格迥异的餐厅及酒吧为商务会客、社交小聚及放松休憩带来环球美食盛宴，逾900平方米的会务空间满足大型商业事务、婚庆典礼等。忙碌之余，健身中心、泳池及水疗中心®助力宾客收获身心焕活的旅途体验。