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1.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话 ；
2.准确记录并管理叫早服务；
3.与相关部门合作,对客人进行呼叫；
4.将所有条目记录到电话单上；
5.协助客人处理国际长途和号码查询；
6.尽量称呼客人的姓名；
7.如有需要,对工作人员进行呼叫；
8.遵守保护客人隐私的原则；
9.满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况 。
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