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宾客关系员
岗位职责
1、负责酒店前厅大堂协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天积极主动为宾客提供雨伞租借服务。
3、记录未完成的工作交给下一个班次。
4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。
5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。
6、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
8、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
9、搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
【岗位要求】
1、身体健康、个人形象良好。
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强。
4、有酒店工作经验优先。
广外国际学术交流中心GDUFS Academic Conference Exchanges Guangzhou广州逸林假日酒店EASELAND HOTEL GUANGZHOU 诚聘英才: 中心于2012年5月18日开业,诚聘天下各类人才精英加盟,共创大业。公司将持续为各级各类员工提供良好的生活条件和舒适的办公环境以及优越的工资福利待遇(含工龄奖及年终奖等)。同时也为员工提供一流的职业培训和学习发展机会。 联系电话:020-66850015;020-66618886;招聘邮箱:hr@easelandhotel.com 酒店简介: 广州逸林假日酒店(广外国际学术交流中心)于2012年5月18日正式营业,是广州市胜保林投资发展有限公司按国际五星级标准投资兴建的会议休闲特色酒店,也是国内唯一一家五星级的高等学府学术交流中心。酒店前接广东外语外贸学院,背连白云山国家5A级风景名胜区,大面积生态公园环抱,推窗见景,珍藏一片天然风光,真正完美贴身主流享受。居尚生态饱含负离子清新空气,用自然呼吸珍藏一片窗外风景,尽情享受悠悠宁静情怀。贴身酒店,奢适生活,快乐享受,健身益智,流连越久,神韵越深。酒店位于广州白云区核心地段,交通极为便捷,距白云国际机场约30分钟车程,距广州火车站约10分钟车程,距琶洲会展中心只需20分钟车程。与广州体育馆、白云会议中心咫尺之遥,周边有白云美食长廊、黄石装饰城、白云万达广场及5号停机坪等购物广场。酒店拥有约300套客房,是舒适和宁静、会议与休闲兼备理想的下榻之所。餐饮设施包括中餐厅、西餐厅、私房菜、大堂吧、行政酒廊、红酒屋、花园茶吧等等,可满足住店客人和本地消费者不同的需要。会议及宴会设施丰富,包括可容纳600人宴会厅,容纳1200人会议厅,可满足不同要求的两间多功能厅及6间大小不等的会议室,配有设施齐全可提供多项专业服务的会务中心,有先进、齐全的视听、灯光设备及设施,是举办各类社交活动、各类宴会、商务会议及展览会的绝佳场所。 酒店具备丰富的娱乐休闲设施,设有大型露天游泳池、健身中心、含桑拿室的更衣室等设施。更可享用白云山风景区户外拓展,广东外语外贸大学体育馆的各项体育运动设施。