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1.理解公司的规范和工作要求,配合上级的指引,执行保安服务组的工作及跟进日常工作,确保物业、商品、财产以及「客人」、「租户」、员工的安全,致力为「客人」及「租户」提供优质服务。
2.督导及处理保安服务组的日常运作,包括制定工作流程细节、编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动细节,适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。
3.监察安全系统的正常运作和效能,如遇问题,即时向前线员工提出支援,并向上级报告情况以便作出适时跟进。
4.运用保安系统,监控所属区域的现场保安情况,预防及避免罪案发生,为「客人」及「租户」提供支援,时刻维持优良的保安服务水平。
5.每天检视事件报告和保安工作记录,确认跟进情况和制定行动计划,并跟据已制定的工作指引处理,定时向上级报告。
6.负责处理及应变在日常运作上出现的突发事件,确保「客人」及「租户」获得即时协助,评估现况并实施相关人群管制、或保安措施,须即时向上级报告情况。
7.协助编写及熟识所有工作流程,确保所有保安工作能有效率地执行,事件获得适时处理及跟进,并正确地记录。
8.与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,到现场支援前线员工处理客户的投诉,有需要时与其他部门一同合作,致力为「客人」及「租户」有效率地解决问题和细心聆听意见;跟进事件进展、确保有关事件良好记录及向上级反映及报告投诉。
9.各类人群管理及突发事件的处理的演习和有关工作,协助上级推行有关活动,及帮助培训员工熟识有关的工作流程。
10.定期培训下属员工,做好培训计划及各部门员工对服务、日常工作流程、防盗、防火等方面的知识教育和事故处理技巧。
11.区域的保安岗位每天进行检察、督导及巡视,每天不少于两次,确保前线员工在岗位正确地执勤,为「客人」及「租户」提供优质保安服务,时刻保持良好工作状态。
12.与综合服务部其它组别、市场部及租务部维持恒常沟通,熟识所有最新运作资讯及市务活动安排,使有效率地编配工作,并向下属提供最新工作资讯,确认对工作流程的认识。
13.完成上级交办的其他工作任务。
关于恒隆地产恒隆地产有限公司(香港联交所股份代号:101)是香港和内地的一流发展商之一,于香港上市并为恒生指数及恒生可持续发展企业指数成份股。恒隆在香港拥有庞大的投资物业组合,并在一九九零年代起逐步拓展内地市场。公司目前已成功进入上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明及武汉的市场,旗下内地项目均以〝恒隆广场〞命名。随着未来进一步发展,恒隆地产正努力开创前景,矢志发展成为一间备受尊崇的全国性商业地产发展商。 关于无锡恒隆广场无锡恒隆广场包括一期及二期,项目一期包括购物商场及即将落成的甲级办公楼群,项目二期则集商场、办公楼、酒店及服务式寓所于一身。落成后的一期及二期总楼面积达三十七万五千七百平方米。 恒隆广场(一期)坐落于无锡市中心最繁荣的商圈——崇安区中山路与人民中路交界,室内通道连接地铁一号及二号线,汇聚超过二百七十家优质零售店铺。恒隆广场更提供餐饮和休闲设施,为无锡市民缔造崭新的一站式购物乐趣和时尚生活体验。 秉持公司“只选好的 只做对的”的理念,恒隆广场于二零一二年度亚太房地产大奖中,夺得“亚太区最佳混合用途建筑项目”和“中国区五星级最佳混合用途建筑项目”大奖,并于二零零九年获美国绿色建筑协会颁发“能源及环境设计先锋奖——核心及外壳组别”金奖的预认。