手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册

宾客体验专员

2019-05-24 发布   2019-07-23 截止

工作经验:不限 工作地点:江苏省 无锡市 招聘人数:10人 薪资待遇:3千-4千 提供食宿:可提供吃 工作性质:全职
年龄要求:20-35 语言要求:英语(良好) 计算机能力:熟练 现所在地:江苏省 无锡市 户籍要求:不限 最低学历:中专 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  • 岗位职责
    1.理解公司的规范和工作要求,跟随上级处理宾客体验组的工作计划及一切与「客人」接触、支持「租户」和维护商场内环境设备质量的工作,致力走到前线为「客人」及「租户」提供优质的服务体验;
    2.处理宾客体验组的日常工作,必须把所有工作如实执行,适时汇报上级任何出现在运作上的问题;
    3.时刻主动为「客人」服务的工作,并处于服务状态;
    4.依据工作流程及服务标准执行与「租户」有关的日常工作,使服务到位,所有事件得到适时处理;包括日常营运方面、报修、入场离场支持和违规运作等各方面。如遇问题,立即向上级通报,寻求协助;
    5.巡视公共地方,确保「租户」依照租约妥善营商,如遇损害物业形象及对影响「客人」服务的标准时,记录并报告上级作进一步跟进;
    6.巡视商场内所属区域的环境及设备,发现要改进的地方,实时处理或通报有关部门跟进直至事情解决,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有愉快和优质的体验;
    7.处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,记录、适时跟进及回访,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。如遇复杂个案,立即向上级通报,寻求协助。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉;
    8.了解与「保安服务组」及「礼宾服务组」合作细节和最新数据,使有效率地执行工作;
    9.在遇事时,为「客人」及「租户」提供第一手现场协助,立即向上级通报,寻求协助,并按工作流程与其它组别共同处理;
    10.参与培训,充实个人认知及时刻处在最佳状态工作,为「客人」及「租户」服务;
    11.主动与所属区域的「客人」及「租户」建立及保持良好的关系;
    12.了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动,协助执行工作及为「客人」准确地服务;
    13.完成上级交办的其他工作任务。

    岗位要求
    1.高中或以上;
    2.1年以上酒店或服务行业工作经验;
    3.与「客人」及「租户」接触、沟通及提供优质服务的能力;
    4.协调、处理投诉和跟进事件的技巧和耐性,良好沟通技巧;
    5.环境设备管理的知识,优质服务标准的认知;
    6.富有主动性、观察能力和团队合作精神;
    7.正面和热诚的工作态度,良好个人品格。



  • 关于恒隆地产


    恒隆地产有限公司(香港联交所股份代号:101)是香港和内地的一流发展商之一,于香港上市并为恒生指数及恒生可持续发展企业指数成份股。恒隆在香港拥有庞大的投资物业组合,并在一九九零年代起逐步拓展内地市场。公司目前已成功进入上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明及武汉的市场,旗下内地项目均以恒隆广场命名。随着未来进一步发展,恒隆地产正努力开创前景,矢志发展成为一间备受尊崇的全国性商业地产发展商。


     


    关于无锡恒隆广场


    无锡恒隆广场包括一期及二期,项目一期包括购物商场及即将落成的甲级办公楼群,项目二期则集商场、办公楼、酒店及服务式寓所于一身。落成后的一期及二期总楼面积达三十七万五千七百平方米。


     


    恒隆广场(一期)坐落于无锡市中心最繁荣的商圈——崇安区中山路与人民中路交界,室内通道连接地铁一号及二号线,汇聚超过二百七十家优质零售店铺。恒隆广场更提供餐饮和休闲设施,为无锡市民缔造崭新的一站式购物乐趣和时尚生活体验。


     


    秉持公司“只选好的 只做对的”的理念,恒隆广场于二零一二年度亚太房地产大奖中,夺得“亚太区最佳混合用途建筑项目”和“中国区五星级最佳混合用途建筑项目”大奖,并于二零零九年获美国绿色建筑协会颁发“能源及环境设计先锋奖——核心及外壳组别”金奖的预认。


     



    
    [ 展开 ]
立即申请 收藏职位 举报该职位

您还没有简历,您可点击注册
如果您已有最佳东方账户,

微信扫码收HR回复

微信扫码收HR回复

无锡恒隆地产有限公司

  • 所属行业:房地产/建筑
  • 企业性质:外商独资.外企办事处
  • 人数规模:500-999人
  • 联 系 人:岳女士
  • 联系方式:登录后查看
  • 企业地址:江苏无锡人民中路139号恒隆写字楼910室
  • 热门职位
  • 热门地区
当前位置: 首页 > 找工作 > 无锡市 > 宾客体验专员
最佳东方 旅游服务业的招聘求职平台
酒店、餐饮、休闲娱乐、康养
深耕行业数十载4,238,325求职用户的选择