【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准;
2、监督和指导客房服务员的工作,合理分配任务,确保高效完成清洁和整理工作;
3、检查客房及公共区域的卫生状况、设施设备运行情况,及时上报维修需求并跟进处理;
4、协助处理客人的投诉和特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度;
5、负责楼层物资的管理和申领,控制成本并避免浪费;
6、对新员工进行培训和指导,确保其掌握工作流程和服务标准;
7、配合前台、工程等其他部门的工作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客人需求;
2、有一定的团队管理经验,能够有效协调和分配工作任务;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、熟悉酒店客房服务流程及清洁标准者优先;
5、身体健康,能够适应倒班工作制;
6、具备基本的电脑操作能力,能熟练使用办公软件。
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你的综合竞争力排名为第
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杭州博地中心丽筠酒店位于杭州钱江世纪城CBD核心项目——博地中心,与钱江新城隔江对望,与G20主会场奥体博览中心比肩而邻,与地铁2号线盈丰站无缝对接,优越的地理位置,咫尺庆春路过江隧道、毗邻机场高速,20分钟车程直达萧山国际机场,20分钟直达杭州火车东站。酒店由全球酒店业顶尖设计公司HBA倾力打造,拥有186间舒适客房,配有ADD餐厅、10个豪华中餐包厢、1个900平米无柱宴会厅、3个会议室,可接待各类宴请及商务活动。 杭州博地中心丽筠酒店是丽笙酒店集团在杭州的第一家丽筠酒店,提供斯堪的纳维亚的服务,是客人在旅途中感受和谐。通过放松空间激发平衡,考虑细节。丽笙酒店集团,是全球规模最大的酒店集团之一,在全球目的地运营及在建中酒店超过1,400家,丽笙酒店集团全球团队成员超过95,000人。 我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利,我们衷心期盼您的加入,欢迎有志之士投递简历。 住宿温馨而便利的员工宿舍 (2-3人间,无线Wi-Fi)用餐提供一日三餐假期 双休、带薪年假、婚假、待(陪)产假其他福利五险一金、班次补贴、高温津贴、销售提成、丰富节庆礼品/金、生日礼品、员工活动