岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
福利待遇:
包食宿(含免费Wifi、洗衣机、烘干机、空调)、月休8天、十三薪、工作8小时、五险一金、部门团建、法定假、带薪年假、年度体检、生日礼物、过节福利、员工折扣。
璟峯酒店&公寓是深圳市众冠股份有限公司旗下的高端酒店式公寓品牌,于2020年12月25日开业,为都市商务精英人群,打造高品质、舒适的居住体验。公司坐落于深圳市南山区西丽大学城片区,毗邻益田假日里商场,地铁5号线大学城站直达,交通便利,环境优美。璟峯以“五心”(贴心、安心、省心、舒心、用心)体系为服务标准,让每一位入住宾客都可以感受到热情周到的服务。酒店地址:深圳市南山区桃源街道平山社区留仙大道4168号众冠时代广场B座101(8-37F)(5号线大学城站D出口)