职位招聘

    职位:客房服务员(急)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省深圳市
  • 招聘人数:7人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:广东省 深圳市
  • 户 籍 地:广东省 深圳市
  • 提供食宿:可提供住
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:中国普通话(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-6千
  • 职位有效期:2020-11-25至2020-12-25

岗位职责/职位描述

职位描述

1、对客房部经理负责,遵守客房部的各项规章制度,执行楼层 服务 员的各项操作规范。 

2、及时核准房间差异及关注“请勿打扰”的房间、客人外宿的房间、及轻 行李等特殊房态,保证房间的及时出租。

3、按时、按质、按量完成楼层公共区域和房间的清洁卫生及计划卫生工作, 确保达到规定水平。

4、树立“让客人满意,使客人感动”的服务理念,按标准做好宾客的接待 工作,尤其是 VIP 客、长住客,对客服务应热情,主动,周到。 

5、努力挖掘客人的潜在需求,积极向宾客提供个性化服务项目,努力使客 人满意加感动。 6、接听电话、接收前台传达的各项信息,完成宾客委托事宜及其它指定工 作。

7、按程序处理宾客遗留物品并及时报告上级,负责处理一般投诉并及时上 报楼层管理人员。 

8、做好交接班工作,按规定领取及妥善保管好楼层总钥匙。

9、熟悉并按规定使用客房内的所有设施设备,发现设施损坏应及时通知工程部维 

修,对不能及时维修的项目上报管理人员,同时做好交班记录。 

10、勤巡视楼层,提高警惕,发现异常情况立即报告上级,关心客人安全。 

11、负责楼层布草换领工作及楼层易耗品、备用物品的领用、盘点工作。 

12、掌握消防、治安、卫生、防疫等方面的专业知识,并懂得在危机时如何疏散客 

人。

13、严格接受上级的培训,努力学习,确保完成培训任务,努力提高业务技能。 

14、完成领导交办的其它工作。


任职资格:

年龄45岁以下,身体健康,样貌端正,能吃苦耐劳,服从工作安排、无不良嗜好。


福利待遇:

提供住宿、五险一金(入职即买) 、带薪年假、生日福利、节日福利、月休6天


工作地点:深圳市南山区众冠时代广场B塔