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岗位职责:
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息;
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况;
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求:
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
福利待遇:
包吃包住、月休6天、工作8小时、五险一金、部门团建、法定假、带薪年假、年度体检、生日礼物、过节福利。
璟峯酒店&公寓是深圳市众冠股份有限公司旗下的高端酒店式公寓品牌,于2020年12月25日开业,为都市商务精英人群,打造高品质、舒适的居住体验。公司坐落于深圳市南山区西丽大学城片区,毗邻益田假日里商场,地铁5号线大学城站直达,交通便利,环境优美。璟峯以“五心”(贴心、安心、省心、舒心、用心)体系为服务标准,让每一位入住宾客都可以感受到热情周到的服务。酒店地址:深圳市南山区桃源街道平山社区留仙大道4168号众冠时代广场B座101(8-37F)(5号线大学城站D出口)