岗位职责
1、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续&离职手续,核对账单;
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、拥有前台工作经验1年以上;
2、熟练使用办公软件;
3、具有强烈的责任感和服务意识;
4、拥有良好的沟通能力、协调能力、推销能力;5、懂得基础英语,会使用捷信达系统,能够接受三班倒。
福利待遇:
1、包食宿(提供Wifi、洗衣机、烘干机、空调)、月休6天、工作8小时、五险一金、员工团建、员工培训、年度体检、员工生日会&生日礼物、过节福利。
2、薪资结构:底薪+提成(会员提成、好评奖励、散客提成)+ 夜班补助。
璟峯酒店&公寓是深圳市众冠股份有限公司旗下的高端酒店式公寓品牌,于2020年12月25日开业,为都市商务精英人群,打造高品质、舒适的居住体验。公司坐落于深圳市南山区西丽大学城片区,毗邻益田假日里商场,地铁5号线大学城站直达,交通便利,环境优美。璟峯以“五心”(贴心、安心、省心、舒心、用心)体系为服务标准,让每一位入住宾客都可以感受到热情周到的服务。酒店地址:深圳市南山区桃源街道平山社区留仙大道4168号众冠时代广场B座101(8-37F)(5号线大学城站D出口)