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岗位职责
1.主持酒店夜间的经营管理活动。
2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3.接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4.负责酒店夜间的质量管理工作。
5.编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
岗位要求
1.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
2.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
3.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
5.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
6.能用一种外语与宾客流利交流。
北戴河喜来登酒店是北戴河地区第一家国际连锁的五星级集团酒店,酒店坐落于风景宜人的滨海大道上,位置得天独厚。距离秦皇岛山海关国际机场仅33公里(40分钟车程),距离北京市区190公里(仅2小时车程),距离天津2小时车程。酒店距市区及旅游景点15分钟内均可到达。酒店包含241间标准客房及套房,可欣赏美丽的北戴河风景,中西餐厅和宴会厅,大堂吧,常年对外招聘各岗位人才。