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任职条件
1.男女不限,年龄50岁以下为好,仪表端庄,性格外向,善于与客人沟通;
2.中专或以上学历,受过酒店管理专业培训;
3.英语听、说能力能达到大专水平;
4.至少担任饭店主管两年以上,或从事客房工作五年以上;
5.掌握酒店管理理论知识,熟悉客房管理专业知识、市场营销知识和接待礼仪知识,懂得运用电脑。
岗位职责
(1)全面负责客房部的经营管理工作。负责经营管理计划和,制定客房年度预算,提出经营收入和费用支出计划。
(2)负责制定客房部各项规章制度,主持本部门管理人员的例会和考勤工作。
(3) 巡视检查本部门各区域工作,包括楼层、洗衣房和公共卫生等情况。
(4) 检查员工执行服务操作规范、服务质量、客房清洁整理和安全防范措施等情况。
(5)督导并检查VIP接待工作,关注对客人个性化、人性化、细微化服务情况,提高宾客满意率。主动征求客人意见,接受处理客人投诉并做记录以供质检、培训、总经理等决策有关工作方针时的参考。
(6)关心本地客房市场供求状况和本酒店客房销售情况,记录客人对竞争对手客房产品、服务和房价的看法以供总经理、销售部以及本部门营销决策和工作计划时参考,并且要配合销售部、前厅部做好客房销售工作,提高客房出租率和经营收入。
(7)制订客房棉织品和消耗品消耗计划,加强管理,节约费用;每月要配合财务部做好物资盘点,确保酒店财产补受损失。
(8)负责制定人员编制、员工培训计划,合理调配人力,对下属做出考核,做好员工思想工作,调动员工积极性,增强员工素质,提高工作效率。
(9)协助上级处理突发与特殊事件,完成上级交办的其他工作。
福州永泰香米拉温泉酒店位于福州市永泰县城峰镇洋亭路3号,东侧为山体,西侧连接永泰老城区及向莆铁路永泰动车站的主要道路,与福永高速公路永泰东出口相连,并紧邻河流水系;南侧和北侧均为建设中的规划道路。交通便捷,区域优势明显。 酒店占地面积30000平方米,建筑面积70000平方米,酒店按国家(旅游饭店星际的划分与评定)五星标准规范要求来设计,配套建设商务住宿、餐饮酒吧、温泉理疗、运动健身、会议培训、娱乐会所、布展等设施,共有客房270间,床位可达400床以上。