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岗位职责
负责酒店房务部（前厅部及客房部）的整体运营与管理，确保符合品牌标准并高效运作。
统筹前厅与客房协同运作（房态管理、VIP接待、房间准备等），保障运营顺畅。
制定并执行房务经营计划，提升入住率、平均房价及整体收益。
监督服务质量及卫生标准，定期检查前厅、大堂、客房及公区状况。
建立并维护良好宾客关系，统筹重大投诉处理，提升宾客满意度。
负责房务成本控制与预算管理（人力、物料、能耗），提高运营效率。
领导及发展前厅部经理和客房部经理团队，优化人员配置及绩效管理。
推动培训与人才发展体系建设，提升员工服务能力与销售意识。
加强跨部门沟通协调（销售、工程、收益等），支持酒店整体经营目标。
协助处理突发事件，并完成上级交办的其他管理职责。
岗位要求
大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先，具备3年以上同岗位或房务高管经验。
熟悉前厅及客房运营管理，具备全面的房务统筹能力。
具备较强的经营意识，能够分析数据并推动收益提升。
具备良好的领导力和团队管理能力，能够有效带领多部门协作。
服务意识强，具备优秀的客户关系管理与投诉处理能力。
具备良好的沟通协调能力及跨部门协作能力。
具备成本控制意识及基础财务管理能力。
抗压能力强，执行力高，具备职业素养与责任感。
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
株洲凯悦酒店HYATT REGENCY ZHUZHOU 凯悦酒店，位于湘水湾项目之南，坐拥3公里湘江江岸线，区域为湘江风光带（滨江南路延伸带）建设位置，景观、人文资源丰沃，计划建成游艇码头、杜甫文化广场等系列重要景观节点和标志性建筑，打造成湘江风光带的风光走廊及形象窗口。酒店定位为五星级度假酒店，总建筑面积4.6万余平米，建筑高度88.6米，共计21层。包括238间豪华客房和套房，集国际化的专业服务、中西精致餐饮、恒温泳池、健身中心、儿童乐园及现代氛围于一体，旨在为高端客户，提供兼顾身心的款待之道。推窗远眺，环顾湘江奔腾江面，城市万丈红尘与霓虹自然尽收眼底。宾客接待、商务会议、宴席下榻等，在滨江之畔，为湖湘名流提供妥帖的荣光礼遇。 Hyatt Regency Zhuzhou is advantageously located in the central area of Changsha-Zhuzhou-Xiangtan city group, and only 7km away from Zhuzhou West Station. Overlook the Xiangjiang River in the south, Shennong City and golf course in the north of the hotel, and enjoy the fantastic natural view. The hotel offers 238 rooms and suites with a modern design and natural light. Moreover, 2400㎡ of meeting and event space including a 750㎡ pillarless Regency ballroom and 7 function rooms can perfectly cater for kinds of meetings and events along with our professional and dedicated events team. Additionally, the hotel also provides Xiangyue restaurant and the Lounge in different styles ensuring a variety of dining options.
