招聘宾客服务副经理_成都环球中心天堂洲际大饭店招聘信息-最佳东方

工作职责

财务回报

·确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售

·促进店际销售及推销酒店内的设施

员工团队

·直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通

·向所有部门提供功能性支持和指导

·按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通

·在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助

·监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象

·对夜岗人员进行监督，包括外包人员、搬运工、保洁人员、客房服务人员等，并与人力资源部门合作，以确保对上述人员的工作情况进行有效管理

宾客体验

·对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视

·就客人的需求做出反应并解决相关问题

·保证贵宾和优悦会会员受到特别关照

·协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行

·在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）

企业责任

·熟知酒店紧急情况所有处理程序

任职要求

·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

·具有良好写作技能

·熟练使用微软办公软件和前台系统

·具有解决问题和组织能力

·具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。

·拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

成都环球中心天堂洲际大饭店坐落于全球最大单体建筑——新世纪环球中心之中，酒店将天堂岛海洋乐园揽入怀中，新世纪购物中心近在咫尺，地中海沿岸依山傍海层次错落的独特景观，使异域风情油然而生。浓郁欧式风情的酒店客房和套房雍逸气派，每间客房均可依窗观海，欣赏迷人海景，以低调的奢华和卓越的智慧为您倾力打造美轮美奂的入住体验。我们酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队。我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的丰厚有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利（全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训）。我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。如果这一切听上去正合你意，请来参加我们的每周公开招聘会，期待与您一起“同洲，共无际”！时间：每周一至周五9:30 - 17:00地址：环球中心天堂洲际大饭店人力资源部（环球中心N3旁边2号通道蓝色道路直行50米，左边第二个蓝色大门二楼，上楼后直走到底左转玻璃门，即到环球洲际人力资源部）。交通：地铁或公交118,84,115,504,85,171B,102,501, 地铁锦城广场站请携：简历、身份证原件及复印件、学历资格证明及照片电话：（028）62758899 电邮：zora.bai@sunachotels.com.cn