招聘洲际俱乐部宾客服务接待员_成都环球中心天堂洲际大饭店招聘信息-最佳东方

财务回报

·极力促销酒店客房

·按照洲际会所服务标准为客人提供高质量的服务，使客人成为回头客

·及时了解酒店所有促销信息，并努力向客人推广

员工团队

·按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准

·随时保持工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲

·及时有效的同团队成员沟通与工作有关的所有问题

·有效的了解并极力完成自己的工作任务并在需要时为团队的其它成员提供帮助

宾客体验

·随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字

·根据相关程序登记及引领所有的入住客人

·按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间

·熟知部门标准工作程序

·履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统

·确保完成早餐,下午茶,鸡尾酒会的准备工作

·发放报纸和杂志给行政楼层客人

·确保酒廊和楼层的清洁

·熟悉菜单和所提供的酒水服务

·熟悉所有推广的程序，比如，季度推广，航空会员计划，洲际酒店集团的忠诚计划

·如在前台繁忙的情况下主动的欢迎和护送客人到酒廊登记入住随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求

·与同事一起共同遵循和保证所有财务政策和程序的更新

·熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以帮助其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订

·尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象

·关注并满足客人的要求,在问题不能解决的情况下立即汇报主管或经理

·为给客人离店之前留下美好的印象做出一切努力

·熟悉全面的知识技能,包括预定的程序,电邮和留言的读取,预定系统的操作

·行为和表现和酒店品牌保持一致

·每日检查和确保所有当日达到客人特别是优悦会会员及重要客人的房间和欢迎物品,在客人入住的时候亲切的欢迎他们

·和相关部门紧密沟通贵宾客人的相关信息,同时检查更新的贵宾到达报表,同时保证相应的欢迎物品,包括准备无预定贵宾的欢迎物品

·熟悉酒店的各种宴会，公共关系信息同时了解竞争对手的一些宣传和推广

·留意客人的要求及时反馈给相关的部门领导,对所有的要求必须又及时的行动,在有的情况下,先安抚客人同时做好记录

·在退房时热情欢送贵宾

·完成其他分配的任务

企业责任

·随时留意财务政策和工作程序的变化

·全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读

·力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题

·努力为酒店的会员和贵宾创造一个安全,优雅,高品质服务的环境

责任范围
·拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
·能够流利读写英语
·熟练使用微软办公软件和前台系统

成都环球中心天堂洲际大饭店坐落于全球最大单体建筑——新世纪环球中心之中，酒店将天堂岛海洋乐园揽入怀中，新世纪购物中心近在咫尺，地中海沿岸依山傍海层次错落的独特景观，使异域风情油然而生。浓郁欧式风情的酒店客房和套房雍逸气派，每间客房均可依窗观海，欣赏迷人海景，以低调的奢华和卓越的智慧为您倾力打造美轮美奂的入住体验。我们酒店正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队。我们为员工提供成功所需的一切。包括与工作量相匹配的丰厚有竞争力的薪水，实现最佳工作绩效的各项福利（全套制服、可观的住房折扣和业内最好的培训）。我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队，并把建立一支包容性团队作为追求，我们认同人与人之间的独特性，鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化，无论您是来自何种背景，拥有哪些经历，我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间，支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（无论是在工作中还是在工作之外），通过我们的 myWellbeing 框架，我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。加入我们，成为不断壮大的全球大家族的一员。如果这一切听上去正合你意，请来参加我们的每周公开招聘会，期待与您一起“同洲，共无际”！时间：每周一至周五9:30 - 17:00地址：环球中心天堂洲际大饭店人力资源部（环球中心N3旁边2号通道蓝色道路直行50米，左边第二个蓝色大门二楼，上楼后直走到底左转玻璃门，即到环球洲际人力资源部）。交通：地铁或公交118,84,115,504,85,171B,102,501, 地铁锦城广场站请携：简历、身份证原件及复印件、学历资格证明及照片电话：（028）62758899 电邮：zora.bai@sunachotels.com.cn