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1、接受及处理客户投诉,定期安排客户拜访,调查客户意见,统计服务满意度;
2、检查客户每日经营状况,并对存在的问题提出整改意见并跟进改进效果;
3、负责客户的租金、物管、水电等日常费用的催缴工作;
4、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
5、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
岗位要求
1、大专及以上学历,形象气质佳;
2、沟通表达能力、亲和力较好;
3、有一定的团队管理工作经验;
4、熟练使用办公软件,具有协调能力、组织能力、人际能力、沟通能力,能承受一定的工作压力,富有团队精神,有良好的职业道德和职业操守,工作细致耐心,有较好的亲和力和客户沟通能力;
薪资待遇:6K-7K
休息安排:单休具体工作地址:江宁区,建邺区,南京南站附件,可就近安排!
南京万科物业管理有限公司成立于2007年8月1日,其前身上海万科物业管理有限公司南京分公司成立于2002年9月。目前,南京万科物业管理的楼盘有:南京万科金色家园、光明城市、红郡花园、金域缇香、金色里程、金域蓝湾,另有镇江万科魅力之城、合肥万科金色名郡、芜湖万科城、扬州万科城等,跨越两省五市,在职员工500余名。公司一贯秉承“全心全意全为您”的服务宗旨,以“严肃认真地执行质量标准”为管理核心,以“创造一流品牌”为奋斗目标,致力于为住户提供“安全安心”的服务,在实践中完成了从创立品牌到专业化管理的发展过程。在南京万科物业8年的发展历程中、在企业与员工的共同成长中,公司获得了社会各界广泛的认同:“重合同守信用单位”“劳动保障诚信单位”“金牌管家”“南京金牌物业公司”“品牌物业奖”“南京市三信三优单位”等等荣誉称号;作为南京万科物业接管的第一个项目——金色家园项目于2008年被评为“全国物业管理优秀住宅小区”、获得“四星级园林小区”称号;其它在管的小区也在陆续获得各项荣誉称号。人才是万科的根本,先有满意的员工、再有满意的客户。万科物业经过20多年的发展,为员工提供了广阔的发展空间,并且一直希望吸纳认同万科管理理念、愿意与企业共同发展的优秀人才、社会精英;实践证明,万科是一个成就个人价值的舞台、也是一个需要更多人才为其实现更高发展目标而添砖加瓦的航船。