职位描述：
独立管理小型团队，提供客户外埠办公室的整套行政支持。作为FM在外埠办公室内的服务接收人，建立并维护优质的客户关系，管理供应商一同完成服务合同，增强办公室行政服务的运营效率和效能。
• 负责客户外埠办公室的整体运营管理，确保办公室IFM行政服务（清洁、绿植、工程、EHS）与总部办公室保持同等的服务水平和标准。
• 建立并维护和谐的客户关系，接收并充分理解终端用户的服务需求，协调现场资源，及时、保质完成客户服务，提升客户满意度。
• 执行办公室常规巡视，及时发现办公室的设施缺陷或运营风险，及时推进整改计划，管理变更。
• 对于已经发生的事故，查找原因、采取行动减少损失或降低危害，记录事故并及时汇报。
• 监督外包商在现场的服务、管理驻场基础岗员工，确保合同约定的IFM服务和计划内维修保养按时完成。
• 管理办公室运营文件、设施清单、改造文件等，确保数据完整与实时更新。
• 定期与物业、业主沟通，协助REFM完成办公室的租赁及续约，及内部审批。
• 与总部各职能部门保持沟通，及时完成供应商合同延期，人事变更及日常常规工作支持。
• 积极挖掘客户新需求，协助终端的用户办公室活动，促成创收服务。
• 完成客户和FM交办的其他工作。

岗位要求：
• 良好的英文读写能力，可以在不同工作环境下快速处理工作任务。
• 拥抱变化，拥有优秀的自主学习能力。
• 良好的人际沟通能力和冲突管理能力。
工作地点：江宁区胜太路附近 园区项目

     南京万科物业管理有限公司成立于2007年8月1日，其前身上海万科物业管理有限公司南京分公司成立于2002年9月。目前，南京万科物业管理的楼盘有：南京万科金色家园、光明城市、红郡花园、金域缇香、金色里程、金域蓝湾，另有镇江万科魅力之城、合肥万科金色名郡、芜湖万科城、扬州万科城等，跨越两省五市，在职员工500余名。公司一贯秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，以“严肃认真地执行质量标准”为管理核心，以“创造一流品牌”为奋斗目标，致力于为住户提供“安全安心”的服务，在实践中完成了从创立品牌到专业化管理的发展过程。在南京万科物业8年的发展历程中、在企业与员工的共同成长中，公司获得了社会各界广泛的认同：“重合同守信用单位”“劳动保障诚信单位”“金牌管家”“南京金牌物业公司”“品牌物业奖”“南京市三信三优单位”等等荣誉称号；作为南京万科物业接管的第一个项目——金色家园项目于2008年被评为“全国物业管理优秀住宅小区”、获得“四星级园林小区”称号；其它在管的小区也在陆续获得各项荣誉称号。人才是万科的根本，先有满意的员工、再有满意的客户。万科物业经过20多年的发展，为员工提供了广阔的发展空间，并且一直希望吸纳认同万科管理理念、愿意与企业共同发展的优秀人才、社会精英；实践证明，万科是一个成就个人价值的舞台、也是一个需要更多人才为其实现更高发展目标而添砖加瓦的航船。