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岗位职责
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间、餐饮预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房、餐饮预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
苏州珀丽春申湖度假酒店是一家五星级园林湖景商务度假酒店,位于相城区美丽如画的丽水长滩,坐落于恬静舒心的春申湖畔。酒店设有246间/套各类型商务、度假客房,并配套了中西式餐厅、宴会厅、雅室茶座,大型会议厅、小型会议室、商务中心;以及经典SPA、卡拉OK、棋牌室、湖畔泳池、健身室、高尔夫练习场等一系列完善的商务与休闲服务项目,WiFi网络已覆盖酒店各服务场所,力求让所有莅临的宾客都享受到舒适雅致的五星级水平设施与服务,尽显苏州好客之道。