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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1-3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
边城国际大酒店位于湖南省西部吉首市,武陵山脉东麓,毗邻鄂、渝、黔三省市,是湘西土家族苗族自治州首府,被誉为武陵山区的明珠城市的吉首商业中心区域。边城国际大酒店总面积35000平方,酒店定位为商务、旅游度假及会议、休闲性酒店,以时尚、简约、温馨风格,并融合智能化元素。拥有豪华套房11间、豪华大床房112间、豪华标准双人房185间,客房总数308间:一楼设约600平方酒店的大堂、前台接待、休息区、大型商场;二楼、夹层设大型商场;三楼大型中餐宴会厅;四楼大型KTV包房;五楼洗浴足疗中心;六楼商务会所;七楼高档写字楼及功能配套齐全的国际多媒体会议中心;八至二十三楼为豪华客房,七楼会议中心可容纳200多人的会议厅、多个小会议室、接待室、休息室。