岗位职责(三班倒)
1.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2.负责处理宾客的问题和投诉,尽可能确保宾客在店体验。
3.负责重要宾客的迎领工作。
4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5.解决当班期间发生的突发情况及安全问题,并协调当班期间前厅各部门运作顺畅。
6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.适应三班倒,能用流利的英语从事前厅服务。精通Opera PMS操作。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,良好沟通能力及服务意识。具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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