[岗位职责]
1.负责将酒店客房预定输入系统,包括各渠道的订房需求,执行酒店客房预定的工作。
2.接听客户来电,解答预订相关咨询,提供专业的酒店服务信息及推荐。
3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
5.了解酒店的产品知识及会员体系。
6.维护客户档案,确保信息更新及时,为后续服务提供支持。
7.遵守酒店服务标准及操作流程,确保服务质量符合品牌要求。
[岗位要求]
1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得点餐及预定系统、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。
2.能用英语与外宾进行流利的酒店用语会话。
3.能适应倒班工作。
4.注重细节,逻辑清晰,能够高效处理多任务并保证准确性。
5.有万豪预订或总机相关经验优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
珠海新骏景万豪酒店由珠海市新骏景石油化工有限公司全资投资兴建。 珠海新骏景万豪酒店位于中国广东省珠海市香洲区吉大中心区,坐拥景山公园,面朝伶仃洋,山海相依,景致迷人,可远眺澳门、俯瞰珠海渔女。酒店拥有332间豪华客房、4间餐厅和2间酒吧;毗邻喜悦汇、珠海百货、珠海免税店、国贸购物中心及九洲城博物馆等地,配套成熟;方便往返于珠海机场、广珠轻轨站、九洲港码头以及城际高速公路,出入粤港澳及国内大、中城市极其便利。 欢迎加入珠海新骏景万豪酒店!万豪酒店有许多令人激动愉悦的工作机会。我们为员工创造优质的工作环境及提供职业培训,并致力于为每一位客人创造个性化的入住体验和内在满足感。我们诚挚邀请您的加入,与我们共同成长于这个享誉世界的国际品牌酒店。