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岗位职责：
1、直接负责当班管理前台主管、前台接待、房控员工作以及大堂接待安排，从而提高服务质量，使客人满意。
2、与所有部门通力合作，为客人提供友好、优质、周到的酒店服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程及准则。
3、要非常熟悉酒店的危机应对流程，与防损部通力合作以防止突发事件的发生。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。培训和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
5、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的工作标准和要求。
6、作为安排和组织客人入住的关键人物，需给员工做出榜样，确保服务质量达到酒店的品牌标准。在所带领的团队中，营造出热情、专业款待客人的氛围，以确保客人能够满意。
7、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
9、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。
岗位要求：
1、高效的工作能力。
2、良好的沟通技能。
3、流利的中英表达能力及书写能力优先
4、良好的团队合作精神。
5、良好的组织及处理问题能力。
计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
作为湖南地区备受认可的国际高端品牌酒店，长沙威斯汀酒店拥有 408 间客房与套房。酒店配备一个国际会议中心，其中包括一个 1,700 平方米中空无柱式大宴会厅及 13 间多功能会议厅和 1 间豪华贵宾接待厅。整个会议空间可灵活容纳3,000 位宾客的会议或庆典活动。长沙威斯汀酒店致力于通过周到细致的服务和焕活会议理念，助力您的大型婚宴或会议庆典活动顺利举行，是您实现高效工作(Work Well) 的优质场所。 As a highly regarded international Premium Tier hotel in Hunan Province, The Westin Changsha offers 408 rooms and suites. The hotel features an International Conference Centre with a 1,700 sqm pillarless Grand Ballroom, 13 multifunctional meeting rooms, and 1 luxury VIP room.The entire venue can flexibly accommodate up to 3,000 guests for meetings or celebrations. Through thoughtful, meticulous service and a renewing meeting philosophy, The Westin Changsha is dedicated to supporting the smooth execution of your grandwedding or event, serving as a high-quality venue for productive gatherings (Work Well).我们的福利待遇1.极具竞争力的工资，五种社会保险和住房公积金。2.年终薪资调整及基于个人表现及酒店营收的丰厚的年终奖。3.丰富多彩的员工活动，多种语言及技巧培训，凯宾斯基全球发展及提升机会。4.每周休息两天，免费工作餐及对非长沙市户口的免费住宿。Our benefit1.Amarket competitive salary,5 social insurances and housing fund.2.year-end salary adjustment and generous bonus according to individual and hotel performance.3.Variety of associate activities,multiple language and skill training, global cross exposure and promotion opportunity Kempinski.4.Two days off in a week, daily working meals and free accommodation for non-citizen associate. 如面试请携带一寸照片一张，简历一份（附照片），身份证原件及复印件。面试时间：每周二、四 14:00-17:00交通路线：乘坐公交车至雨花亭北站，或乘坐地铁至砂子塘地铁站面试地址：长沙市雨花区韶山中路419号北塔6楼632人力资源部办公室
