招聘前台接待_乌鲁木齐希尔顿酒店招聘信息-最佳东方

1、根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房；
2、向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入；
3、指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等；
4、确保入住期间的各项需求能有效满足，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效；
5、热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等；
6、对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决；
7、成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等；
8、积极的工作，友好的为客人提供服务；
9、维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性；
10、确保VIP客人个性化服务待遇；
11、掌握希尔顿酒店集团的基本概况；
12、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
【岗位要求】
1、熟悉Opera系统优先；
2、能够接受夜班

乌鲁木齐希尔顿酒店坐落于乌鲁木齐红光山4A级风景区，毗邻新疆国际会展中心。酒店拥有宽敞舒适的客房383间，42寸液晶平板电视、华丽舒适的床具、功能齐全的办公区域及高速宽带接入，通过酒店客房近可俯瞰城市风景，远可饱览天山群峰。酒店共设有3间不同风味的餐厅和1间风格迥异的酒吧。一楼U咖啡全日餐厅充满活力，汇萃国际美食，提供自助餐和零点菜单；三楼御玺中餐厅以工艺精美的雕版印刷术为设计理念，主打粤菜和中国北方菜，拥有18个风格典雅的包间；一楼丝路清真餐厅充满西域风情，提供经典新疆风味美食，拥用7个异域风格的包间及散台区。酒店会议场地共计3000平方米，其中包含1550㎡的超大宴会厅，并配有三块LED展示屏、500m² 厅前展示区及80m²落地窗休息区，另外还有独立贵宾休息室及新娘化妆间，可同时容纳900位贵宾用餐，另外9间宽敞典雅的多功能厅可满足各类会议要求，酒店专业的会议统筹团队全程为您提供细致周到的会议服务。酒店还设有1300㎡的健身中心，内含室内游泳池、健身房、桑拿浴室，高速无线网络全酒店覆盖，乌鲁木齐希尔顿酒店是您旅行及休闲娱乐的最佳之选。