· 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
· 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
· 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
· 监督夜床服务。
· 负责钥匙的严格控制。
· 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
· 迅速向工程部汇报工程维修。
· 确保失物招领按照程序操作。
· 维持楼层布草间的干净和整洁。
· 监督管辖区域客房服务员的工作效率。
· 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
· 协助进行员工的培训和发展。
· 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
· 必要时对员工进行个别面对面指导。
· 通过汇总客人的意见,不断寻找机会提升对客服务。
· 采取合适的行动解决客人的抱怨。
· 保证所有报告都按时完成。
· 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
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乌鲁木齐希尔顿酒店坐落于乌鲁木齐红光山4A级风景区,毗邻新疆国际会展中心。酒店拥有宽敞舒适的客房383间,42寸液晶平板电视、华丽舒适的床具、功能齐全的办公区域及高速宽带接入,通过酒店客房近可俯瞰城市风景,远可饱览天山群峰。酒店共设有3间不同风味的餐厅和1间风格迥异的酒吧。一楼U咖啡全日餐厅充满活力,汇萃国际美食,提供自助餐和零点菜单;三楼御玺中餐厅以工艺精美的雕版印刷术为设计理念,主打粤菜和中国北方菜,拥有18个风格典雅的包间;一楼丝路清真餐厅充满西域风情,提供经典新疆风味美食,拥用7个异域风格的包间及散台区。酒店会议场地共计3000平方米,其中包含1550㎡的超大宴会厅,并配有三块LED展示屏、500m² 厅前展示区及80m²落地窗休息区,另外还有独立贵宾休息室及新娘化妆间,可同时容纳900位贵宾用餐,另外9间宽敞典雅的多功能厅可满足各类会议要求,酒店专业的会议统筹团队全程为您提供细致周到的会议服务。酒店还设有1300㎡的健身中心,内含室内游泳池、健身房、桑拿浴室,高速无线网络全酒店覆盖,乌鲁木齐希尔顿酒店是您旅行及休闲娱乐的最佳之选。