• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 年底双薪
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 每周双休
• 员工地下车库

工作职责：
一、客人入住与退房：
1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。
2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。
二、客户互动与卓越服务：
1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。
2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。
三、问题解决与投诉处理：
1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。
2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。
四、房间分配与协调：
1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。
2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。
五、沟通与跨部门合作：
1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。
2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。
六、行政与报告职责：
1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。
2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。


任职资格：
1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。
2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。
3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。
4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。
5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。
6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。
7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

乌鲁木齐希尔顿酒店坐落于乌鲁木齐红光山4A级风景区，毗邻新疆国际会展中心。酒店拥有宽敞舒适的客房383间，42寸液晶平板电视、华丽舒适的床具、功能齐全的办公区域及高速宽带接入，通过酒店客房近可俯瞰城市风景，远可饱览天山群峰。酒店共设有3间不同风味的餐厅和1间风格迥异的酒吧。一楼U咖啡全日餐厅充满活力，汇萃国际美食，提供自助餐和零点菜单；三楼御玺中餐厅以工艺精美的雕版印刷术为设计理念，主打粤菜和中国北方菜，拥有18个风格典雅的包间；一楼丝路清真餐厅充满西域风情，提供经典新疆风味美食，拥用7个异域风格的包间及散台区。酒店会议场地共计3000平方米，其中包含1550㎡的超大宴会厅，并配有三块LED展示屏、500m² 厅前展示区及80m²落地窗休息区，另外还有独立贵宾休息室及新娘化妆间，可同时容纳900位贵宾用餐，另外9间宽敞典雅的多功能厅可满足各类会议要求，酒店专业的会议统筹团队全程为您提供细致周到的会议服务。酒店还设有1300㎡的健身中心，内含室内游泳池、健身房、桑拿浴室，高速无线网络全酒店覆盖，乌鲁木齐希尔顿酒店是您旅行及休闲娱乐的最佳之选。