【岗位职责】
1、负责中餐厅的日常运营与管理,统筹调配前厅及后厨资源,确保用餐服务高效、有序开展。
2、制定并执行中餐厅服务标准、操作流程及管理制度,监督员工落实,持续提升服务质量与宾客满意度。
3、负责餐厅年度/月度经营目标分解,结合客流及市场情况制定营销推广计划,并带领团队达成营收及成本控制指标。
4、处理宾客投诉及突发事件,及时响应并协调解决,维护酒店品牌形象与客户关系。
5、负责中餐厅员工排班、培训、绩效考核及团队建设,提升员工业务技能与服务意识,营造积极工作氛围。
6、协同行政总厨进行菜单优化与更新,根据季节、时令及客户反馈提出菜品调整建议,协助制定菜品定价策略。
7、管控餐厅物资、设备、餐具及易耗品使用,定期盘点,控制损耗,确保资产安全与运营成本合理。
8、配合酒店质检、卫生及安全部门要求,落实食品卫生、消防安全及各项合规检查,确保运营符合行业标准。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。
2、具有5年以上中餐或高端餐饮管理经验,熟悉中式餐饮服务流程及运营模式,有星级酒店中餐厅管理经历者优先。
3、年龄25-38岁,性别不限,身体健康,能适应餐饮行业工作节奏。
4、具备优秀的团队领导力、组织协调能力及现场管理能力,能有效激励并管理团队。
5、具备良好的客户服务意识及危机处理能力,擅长与宾客沟通,能妥善解决各类现场问题。
6、熟悉餐饮成本控制、食材验收、库存管理及食品安全法规,懂基本的财务数据分析。
7、具备较强的抗压能力及执行力,能接受弹性排班及节假日工作安排。
8、认同酒店企业文化,注重细节,品行端正,无不良从业记录。
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