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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
豪生国际酒店集团是温德姆酒店集团旗下品牌,其总部位于美国新泽西州。 豪生品牌最初于1925年诞生于美国马萨诸塞州,经过90多年的不断扩展与完善,发展势头极为良好。尤其是自从1993年起正式步入国际市场后,豪生将全球最先进的酒店业经营管理理念引进中国。以中国市场为中心,积极开发一个全新的市场。 资阳鼎晟泓府豪生大酒店是资阳市本土房地产公司佳家房地产建设工程开发有限公司投资6个多亿修建的当地首家国际品牌酒店,拥有300多间客房及具备接待大型宴会的餐饮设施,另有水上娱乐、茶坊、棋牌等经营项目,位于资阳雁江新区,离资阳高铁站仅5分钟车程。 酒店各项福利健全:社保、休假、绩效奖金、免费食宿等严格按照法定及集团标准执行。 “超乎期望,精彩难忘”是我们的企业理念,为客人提供超乎期望服务的同时,我们也为酒店员工提供系统、完善的培训和优秀的职业发展平台,为您的事业成功提供机会。 诚挚的欢迎您的加入!