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岗位职责
1.鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2.实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7.根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.普通话清晰,英语书面和口语表达较流利。
3.具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4.具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5.具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6.能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
Banyan Tree Hotels and Resorts, Singapore is a leading upscale resort owner, developer and operator in the Asia Pacific with a number of highly acclaimed and multiple award-winning resorts and spas, branded in Banyan Tree, Angsana and Colors of Angsana throughout the region. To date, the Banyan Tree Group manages and/or has ownership interests in resorts and hotels, spas and retail galleries and golf courses.新加坡悦榕度假酒店集团是全球顶级的度假酒店品牌,于1994年成立于泰国普吉岛,目前在全球范围内拥有悦榕、悦椿及乐古妠假日俱乐部三个顶级品牌、以及SPA中心、悦榕精品店和高尔夫球场,并荣获了100多项酒店行业大奖。 Banyan Tree Lijiang, Yunnan adjacent to Shuhe Old Town, Lijiang, is 40 minutes from Lijiang airport and 15 minutes from Dayan Old Town. At over 2,000 meters above sea level, the hotel lies just south of the 5,596 meter Jade Dragon Snow Mountain. 云南丽江悦榕酒店紧邻丽江市束河古镇,距离丽江机场40分钟车程;距大研古城15分钟;酒店海拔2000米以上,坐落于海拔5596米的玉龙雪山南侧。