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1. 遵守酒店和部门的各项规章制度、政策和操作规程;
2. 接受主管安排的工作,分配员工完成服务和日常工作;
3. 检查管辖范围员工的考勤、纪律、仪容仪表;
4. 检查管辖范围的设施设备、摆设和卫生等;
5. 组织员工做餐前、餐后的工作;
6. 监管和督导管辖区域员工的工作,确保服务符合标准;
7. 带领服务员向客人提供优质的服务;
8. 主动为客人点菜、推销菜式及饮料;
9. 征求客人对环境、食品、酒水和服务的意见,处理客人的投诉,及时向上司反映;
10. 主动认识客人,多索取客人名片,协助建立中餐厅的客户档案;
11. 及时解决客人的问题,不能决定时,交由主管处理;
12. 安排员工送、收、存放布草并交接;
13. 落实安全、防火、防盗措施工作;
14. 参与部门的员工例会;
15. 协助主管组织和实施员工培训;
16. 完成上级分派的工作。
Banyan Tree Hotels and Resorts, Singapore is a leading upscale resort owner, developer and operator in the Asia Pacific with a number of highly acclaimed and multiple award-winning resorts and spas, branded in Banyan Tree, Angsana and Colors of Angsana throughout the region. To date, the Banyan Tree Group manages and/or has ownership interests in resorts and hotels, spas and retail galleries and golf courses.新加坡悦榕度假酒店集团是全球顶级的度假酒店品牌,于1994年成立于泰国普吉岛,目前在全球范围内拥有悦榕、悦椿及乐古妠假日俱乐部三个顶级品牌、以及SPA中心、悦榕精品店和高尔夫球场,并荣获了100多项酒店行业大奖。 Banyan Tree Lijiang, Yunnan adjacent to Shuhe Old Town, Lijiang, is 40 minutes from Lijiang airport and 15 minutes from Dayan Old Town. At over 2,000 meters above sea level, the hotel lies just south of the 5,596 meter Jade Dragon Snow Mountain. 云南丽江悦榕酒店紧邻丽江市束河古镇,距离丽江机场40分钟车程;距大研古城15分钟;酒店海拔2000米以上,坐落于海拔5596米的玉龙雪山南侧。