【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确高效的登记服务;
2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度;
3、熟悉酒店各项服务及设施,主动向客人推荐酒店特色服务及周边旅游信息;
4、协助管理客房状态,与客房部保持良好沟通,确保房态信息准确;
5、处理电话预订及前台现金收银工作,确保账目清晰、准确;
6、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准;
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养;
2、普通话流利,具备基本的英语沟通能力优先;
3、具备较强的沟通能力及应变能力,能妥善处理突发情况;
4、工作细致认真,责任心强,能适应倒班工作制;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训;
6、具备团队合作精神,服从工作安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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悦榕酒店管理集团励志打造全球知名品牌,通过激发客人的非凡体验,向我们的员工灌输自豪感和诚信,以及改善我们经营所处的自然环境和人文环境,从而为股东实现充满吸引力的投资回报。丽江悦榕庄是悦榕集团旗下悦榕庄品牌在中国的第二家酒店,坐落于玉龙雪山脚下,毗邻束河古镇。酒店设计承袭古城之韵,巧妙融合当地纳西建材及风格,以“湖对亭,亭眺山,园中院“格局,构建东方美学。园林庭院错落分布,幽竹掩映,为钟情纳西民俗的旅人,提供文化探索之旅。酒店拥有123间客房及别墅,3间别具风格的餐厅和酒吧,并设有品牌标志性的悦榕阁和悦榕水疗,在此,客户即可静享养修之旅,亦可探索传统的纳西文化。人才是悦榕集团最宝贵的财富,我们将为您提供绝佳的学习和发展计划,助力您的职业成长。我们也很重视“可持续发展”,让您在工作的同时也有机会参与保护环境、关爱社会的很多有意义的项目。