FD Service Agent 前台接待
2.5千-3千
投递简历
发布于 10-10
FD Service Agent 前台接待
2.5千-3千
大理州 | 经验不限 | 中专 | 招1人
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职位描述

作为前台接待,您将应以最高标准完成以下任务:

1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入,指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等;

2.确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式;

3.热情友好的问候客人,对客人的合理诉求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等;

4.礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品;

5.成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等;

6.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感;

7.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效;

8.引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务;

9.确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。

我们寻找什么样的人才?

能用英语有效的倾听和进行沟通;

熟练操作酒店电脑系统;

以较强的人际交往能力提高客人满意度;

一至两年相关工作经验者优先。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:18岁以上
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
云南省大理市感通寺七里桥感通路以南
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职位联系人
杨女士
招聘经理
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
大理实力希尔顿酒店是由大理实力集团投资兴建,并由希尔顿全球酒店集团经营管理的一家国际顶级度假酒店。酒店坐落于风花雪月的云南省大理白族自治州,背倚苍山,俯瞰洱海。苍山洱海浑然天成的自然美景和大理古城的繁花似锦将会带给您意义非凡的卓越体验,行走于云南大理的山水之间,探寻大理城的文艺浪漫,走访民间手艺人工作室,探究传统手工艺品,体验当地富饶的特色产品。必会让人心旷神怡,流连忘返。酒店距离大理古城和市政中心仅10分钟车程,30分钟即可到达大理机场。酒店拥有365间海景客房,2,500平米的多功能厅,包括大宴会厅和俯瞰洱海的露天观景台,是举办盛大婚礼,产品发布会和各类会议及宴会的绝佳场所。商务中心可为您提供高效的商务服务,顶级视听设备和24小时开放的健身中心给您带来身心放松。您可来这里迸发活力,去室内泳池畅游,或在热浴池享受温泉浴。在水疗馆安静的环境中,体验一场豪华水疗项目放松心灵,在香餐厅的露台上,您将伴着朝霞用早餐;在佳酿酒吧,您可以一边享用美味宵夜,一边打一场桌球。酒店拥有三家特色餐厅,提供最新鲜的本地菜肴。餐厅在菜式设计和烹饪理念上力求创新,匠心独具地满足您的要求。  我们热情的欢迎您加入希尔顿全球这个温暖的大家庭,积极践行我们的价值观,享受工作与生活的乐趣,并与我们蓬勃发展!我们是希尔顿,我们诠释待客之道!加入希尔顿全球,我们为您提供:*具有当地市场竞争力的薪资水平*优质的免费员工自助餐*免费舒适的酒店公寓式员工宿舍(步行3分钟即可到达酒店)*每周双休、享受国家法定假日和带薪年假*全面的社会保险、商业保险及住房公积金福利*丰厚的年终奖金计划*免费的制服洗涤服务*舒适的免费洗浴室及员工活动室*丰富多彩的员工活动和定期出游计划*为每一位团队成员量身定制培训课程和发展计划*免费的希尔顿网络大学课程培训*免费的希尔顿全球英语培训*希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠*希尔顿全球姐妹酒店交叉培训*希尔顿全球旗下酒店的内部调动及事业发展机会交通信息:大理机杨至酒店:乘坐机场大巴至苍山饭店,再转乘 4 路至大理镇二中站下,步行至酒店(感通别墅旁)大理火车站至酒店:乘坐崇圣寺三塔专线至大理镇二中站下,步行至酒店(感通别墅旁)     人力资源部办公室地址:酒店一号楼员工通道3楼(周一至周五)求职请您携带近期彩色1寸照片,身份证复印件、相关学历或岗位资质证明原件及复印件。 
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