• 五险一金
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 技能培训
• 包吃包住
• 帅哥多
• 美女多
• 领导好
• 管理规范

岗位职责
·        积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。
·        同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
·        向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  
·        必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
·        持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。
·        记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
·        确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
·        根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
·        了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
·        积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
·        掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。
·        执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
·        实施和跟进可被识别的可提高之处。
·        与客人及团队成员进行有效地沟通。
·        提前计划和确保有充足的可用资源。
·        彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。
·        出席和参加定期的前厅部及相关的会议。
我们寻找什么样的人才?
·        有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
·        所有员工保持良好关系。
·        能够承受工作压力.  
·        会说基本英语口语

大理实力希尔顿酒店是由大理实力集团投资兴建，并由希尔顿全球酒店集团经营管理的一家国际顶级度假酒店。酒店坐落于风花雪月的云南省大理白族自治州，背倚苍山，俯瞰洱海。苍山洱海浑然天成的自然美景和大理古城的繁花似锦将会带给您意义非凡的卓越体验，行走于云南大理的山水之间，探寻大理城的文艺浪漫，走访民间手艺人工作室，探究传统手工艺品，体验当地富饶的特色产品。必会让人心旷神怡，流连忘返。酒店距离大理古城和市政中心仅10分钟车程，30分钟即可到达大理机场。酒店拥有365间海景客房，2,500平米的多功能厅，包括大宴会厅和俯瞰洱海的露天观景台，是举办盛大婚礼，产品发布会和各类会议及宴会的绝佳场所。商务中心可为您提供高效的商务服务，顶级视听设备和24小时开放的健身中心给您带来身心放松。您可来这里迸发活力，去室内泳池畅游，或在热浴池享受温泉浴。在水疗馆安静的环境中，体验一场豪华水疗项目放松心灵，在香餐厅的露台上，您将伴着朝霞用早餐；在佳酿酒吧，您可以一边享用美味宵夜，一边打一场桌球。酒店拥有三家特色餐厅，提供最新鲜的本地菜肴。餐厅在菜式设计和烹饪理念上力求创新，匠心独具地满足您的要求。  我们热情的欢迎您加入希尔顿全球这个温暖的大家庭，积极践行我们的价值观，享受工作与生活的乐趣，并与我们蓬勃发展！我们是希尔顿，我们诠释待客之道！加入希尔顿全球，我们为您提供：*具有当地市场竞争力的薪资水平*优质的免费员工自助餐*免费舒适的酒店公寓式员工宿舍（步行3分钟即可到达酒店）*每周双休、享受国家法定假日和带薪年假*全面的社会保险、商业保险及住房公积金福利*丰厚的年终奖金计划*免费的制服洗涤服务*舒适的免费洗浴室及员工活动室*丰富多彩的员工活动和定期出游计划*为每一位团队成员量身定制培训课程和发展计划*免费的希尔顿网络大学课程培训*免费的希尔顿全球英语培训*希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠*希尔顿全球姐妹酒店交叉培训*希尔顿全球旗下酒店的内部调动及事业发展机会交通信息：大理机杨至酒店：乘坐机场大巴至苍山饭店，再转乘 4 路至大理镇二中站下，步行至酒店（感通别墅旁）大理火车站至酒店：乘坐崇圣寺三塔专线至大理镇二中站下，步行至酒店（感通别墅旁）     人力资源部办公室地址：酒店一号楼员工通道3楼(周一至周五）求职请您携带近期彩色1寸照片，身份证复印件、相关学历或岗位资质证明原件及复印件。