作为预定部经理职位,您将应以最高标准完成以下任务:
• 确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。
• 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动,熟知服务标准及要求。
• 协助商务发展总监/收益经理完成酒店预算及预测。
• 实现客房销售和收益的最大化,其中以客房促销最为重要。
• 及时高效的处理来自不同渠道的预定。
• 每日检查当日所有新预定,取消或变更的预定,确保信息准确无误及时通知相关部门。
• 每日检查3-5日的预抵散客及团队预定确保客人信息,需求,价格等信息准确无误。
• 完成当班文秘工作,具体包括准备往来文件,文件的归档,发送传真,电子邮件等。
• 一直保持积极的销售态度,不错失酒店范围内的任何销售机会。
• 发展酒店散客及团队预定团队,并且确保每次的电话查询,保证最大收益。
• 关注主要业务来源及市场变化,并有关的任何趋势变化及时反馈给收益管理经理 或商务发展总监。
• 确保佣金需求被正确,及时的跟进。
• 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
• 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。
• 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
• 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
• 根据预定部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。
• 持续性地确保高水准的对客服务标准。
• 确保与相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。
• 密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以最佳状况满足运作需求。
• 保持办公区域干净整洁。
• 遵守所有公司关于预定部的规定。
• 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。
• 将预定的工作质量永远放在首位。
• 严格遵守品牌服务标准。
• 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
• 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
我们寻找什么样的人才?希尔顿预订部经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
• 诚挚待客: 自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验
• 正直诚信: 时时刻刻为所应为
• 领导核心: 力争在业界和所在社区都位居领导地位
• 团队合作: 所有工作中积极发扬团队合作精神
• 主人翁精神:勇于为自己的行动负责并敢于做出决定
• 即时行动: 我们以刻不容缓的态度和纪律运营
• 大学专科。
• 具有至少五年在国际连锁酒店的相关经验。
• 良好的中英文读写能力。
• 较强的人际交往和组织能力,具有良好的沟通技巧。
• 拥有较强团队合作精神
• 能在强压下胜任工作。
• 具有领导,指导和发展员工的能力。
• 具备处理危机的知识和能力。
创新及自我激励。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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大理实力希尔顿酒店是由大理实力集团投资兴建,并由希尔顿全球酒店集团经营管理的一家国际顶级度假酒店。酒店坐落于风花雪月的云南省大理白族自治州,背倚苍山,俯瞰洱海。苍山洱海浑然天成的自然美景和大理古城的繁花似锦将会带给您意义非凡的卓越体验,行走于云南大理的山水之间,探寻大理城的文艺浪漫,走访民间手艺人工作室,探究传统手工艺品,体验当地富饶的特色产品。必会让人心旷神怡,流连忘返。酒店距离大理古城和市政中心仅10分钟车程,30分钟即可到达大理机场。酒店拥有365间客房,2,500平米的多功能厅,包括大宴会厅和俯瞰洱海的露天观景台,是举办盛大婚礼,产品发布会和各类会议及宴会的绝佳场所。商务中心可为您提供高效的商务服务,顶级视听设备和24小时开放的健身中心给您带来身心放松。您可来这里迸发活力,去室内泳池畅游,或在热浴池享受温泉浴。在水疗馆安静的环境中,体验一场豪华水疗项目放松心灵,在香餐厅的露台上,您将伴着朝霞用早餐。酒店拥有两家特色餐厅,提供最新鲜的本地菜肴。餐厅在菜式设计和烹饪理念上力求创新,匠心独具地满足您的要求。 我们热情的欢迎您加入希尔顿全球这个温暖的大家庭,积极践行我们的价值观,享受工作与生活的乐趣,并与我们蓬勃发展!我们是希尔顿,我们诠释待客之道!加入希尔顿全球,我们为您提供:*具有当地市场竞争力的薪资水平*优质的免费员工自助餐*免费舒适的酒店公寓式员工宿舍(步行3分钟即可到达酒店)*每周双休、享受国家法定假日和带薪年假*全面的社会保险、商业保险及住房公积金福利*丰厚的年终奖金计划*免费的制服洗涤服务*舒适的免费洗浴室及员工活动室*丰富多彩的员工活动和定期出游计划*为每一位团队成员量身定制培训课程和发展计划*免费的希尔顿网络大学课程培训*免费的希尔顿全球英语培训*希尔顿全球酒店的员工入住及餐饮优惠*希尔顿全球姐妹酒店交叉培训*希尔顿全球旗下酒店的内部调动及事业发展机会交通信息:大理机杨至酒店:乘坐机场大巴至苍山饭店,再转乘 4 路至大理镇二中站下,步行至酒店(感通别墅旁)大理火车站至酒店:乘4路公交车至大理镇二中站下,步行至酒店(感通别墅旁) 人力资源部办公室地址:酒店一号楼员工通道3楼(周一至周五)求职请您携带近期彩色1寸照片,身份证复印件、相关学历或岗位资质证明原件及复印件。