【岗位职责】
1、全面负责海外派驻酒店的日常运营管理,确保各项经营指标(RevPAR、GOP、客户满意度等)达成或超额完成。
2、根据集团战略制定酒店年度经营计划与预算方案,并分解至月/季度,监督执行与动态调整。
3、建立并完善酒店服务流程、质量管理体系及标准化操作规范,持续提升服务品质与品牌形象。
4、统筹管理前厅、客房、餐饮、工程、安保等各部门,协调资源分配,保障高效协同运作。
5、负责海外属地团队的建设与管理,包括招聘、培训、绩效考核、激励及跨文化融合,打造高执行力团队。
6、把控成本控制与收益管理,定期分析经营数据,制定针对性提升策略并落地执行。
7、维护与当地政府、合作伙伴、供应商及社区的良好关系,确保合规运营并拓展本地资源。
8、处理重大宾客投诉及突发事件,防范运营风险,保障酒店及人员财产安全。
9、践行集团企业文化,贯彻执行总部各项政策制度,并定期汇报海外经营状况与市场动态。
10、关注海外市场趋势及竞对动态,协助总部制定区域拓展及产品优化建议。
【岗位要求】
1、学历本科及以上,具备优秀的领导力、决策力与抗压能力,有酒店或服务行业管理经验者优先。
2、具备出色的跨文化沟通能力,能适应海外工作环境,掌握英语或当地语言者优先。
3、熟悉酒店运营全流程,具备较强的市场敏感度、收益分析与成本管控意识。
4、结果导向,责任心强,能独立解决复杂问题并推动团队达成目标。
5、可接受长期驻外工作,持有有效护照及海外工作相关资质者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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