【岗位职责】
1. 协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2. 前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3. 负责处理宾客的问题和投诉。
4. 要负责重要宾客的迎领工。5. 解决当班期间发生的安全问题。
【岗位要求】
1. 大专以上学历,有3年以上前厅部工作经验;同岗位工作经验至少1年。
2. 良好的中英文沟通能力。
3. 反应敏捷,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。
4. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力强。
5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
洛阳万豪酒店是集住宿、餐饮、会议、办公、健身为一体的国际五星级酒店,酒店精装设计由知名设计公司CCD倾力打造,设计以神都文化为底蕴,汲取东方古韵灵感,为城市注入国际化设计灵魂 ,预计2024年第二季度开业。酒店位于洛阳市政府对面,面临洛阳开元湖音乐喷泉,周边风景优美,拥有298间五星级客房,3间餐厅及酒吧,2090平米国际会议中心,健身中心、室内恒温游泳池,力图营造都会惬意感受。万豪酒店内部约1800m²健身会所、国际标准恒温泳池,酣畅运动随时唤醒身心灵感;国宾级中西宴会厅、行政酒廊,充分优化待客感受,于细微处,雕琢事业与生活的有序节奏。