【岗位职责】
1、掌握行政楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
2、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
3、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
4、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
5、保证行政客房的清洁水平
6、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
7、了解员工动态,调动员工积极性。
8、阅读并填写交接班日记。
9、定期总结工作,分析各种数据并上报。
10、完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,能流利的使用英语作为日常口语沟通。
2、有1年以上同岗位工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用Opera系统。
3、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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洛阳万豪酒店是集住宿、餐饮、会议、办公、健身为一体的国际五星级酒店,酒店精装设计由知名设计公司CCD倾力打造,设计以神都文化为底蕴,汲取东方古韵灵感,为城市注入国际化设计灵魂,于2024年第三季度开业。酒店位于洛阳市政府对面,面临洛阳开元湖音乐喷泉,周边风景优美,拥有298间五星级客房,3间餐厅及酒吧,2090平米国际会议中心,健身中心、室内恒温游泳池,力图营造都会惬意感受。万豪酒店内部约1800m²健身会所、国际标准恒温泳池,酣畅运动随时唤醒身心灵感;国宾级中西宴会厅、行政酒廊,充分优化待客感受,于细微处,雕琢事业与生活的有序节奏。