岗位职责
 
1. 全面统筹酒店房务板块整体运营管理，管辖前厅、客房、PA公区所有工作，制定部门年度经营目标、管理制度、服务标准及年度预算。
2. 负责房务部成本管控、物资耗材、布草管理、人力编制统筹，优化运营流程，降低部门运营成本，提升整体营收与宾客满意度。
3. 全面督导客房卫生、公区品质、前厅接待、房态管控、对客服务质量，定期开展全店品质巡检，落实五星级服务标准。
4. 统筹部门团队建设、人员培养、绩效考核、管理层带教，搭建稳定、高效的房务管理团队。
5. 牵头处理重大宾客投诉、突发事件及各类运营危机，统筹大型接待、会议、宴会房务保障工作。
6. 深度联动销售、工程、安保、餐饮等各部门，配合酒店整体经营策略，定期向总经理汇报部门经营数据、工作进度及整改方案。
7. 持续优化房务服务体系、质检体系、培训体系，提升酒店整体品牌服务口碑。
 
任职要求
 
1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，30–48岁，形象气质佳，职业素养优秀。
2. 3年以上五星/高端花园酒店房务总监、副总监或同等全盘管理经验，精通前厅、客房、PA全板块运营。
3. 熟悉高端酒店质检标准、成本管控、团队管理、接待统筹及客诉应急处理，具备独立搭建部门体系能力。
4. 具备极强的统筹能力、经营思维、抗压能力和跨部门协调能力，数据意识强，善于优化提升部门业绩。
5. 职业稳定性好，执行力、管理力、培训能力突出。
6. 有德阳本地高端星级酒店房务全盘管理经验者优先。

德阳文悦国际酒店由欧韵亚太控股集团重磅打造，总投资5亿元，建筑面积5.1万㎡，建筑高度达100米，是德阳首座按照国际五星级标准建造的大型综合酒店。酒店坐落于旌阳区北部新城核心地段，直面旌湖青衣江、金螺湾生态公园秀美风光，毗邻万达广场、文德国际会展中心，临近高铁站及轨道交通S11线，交通便捷，政务、商务、生活配套十分完善。建筑汲取欧式巴洛克美学精髓，室内融合法式现代简约与新南洋设计风格，整体格调低调奢华。酒店拥有五星豪华客房、千人多功能宴会厅、旌湖国宴中餐厅、云端水裹汤泉（含天际泳池、美食餐饮区、SPA、休闲娱乐区及经营配套），可同时容纳2000余人食宿与休闲娱乐。全方位满足商务会晤、会务会展、高端宴请、休闲度假等各类需求，是川西北高端文旅商务标杆与微度假优选目的地。公司拥有广阔的发展平台，现诚邀有志之士携手同行，共筑精彩未来！