一、岗位职责
 
1. 负责西餐厅、早餐自助、大堂吧、会议茶歇全区域对客服务，按照五星级服务标准完成餐前摆台、餐中接待、餐后收台清洁工作。
2. 主动接待进店宾客，引座、递菜单，耐心讲解菜品、酒水、甜品特点，根据宾客需求合理推荐餐品。
3. 熟练操作点餐系统，准确下单，把控上菜顺序，及时响应宾客加水、加餐具、更换骨碟等需求。
4. 负责早餐开餐全流程：自助餐补餐、饮品补给、台面清理、维持就餐区域整洁，保障早餐时段有序运营。
5. 配合各类会议、宴会活动，完成茶歇布置、饮品服务、会后场地复原工作。
6. 做好餐具、器皿、布草分类回收，清洁餐桌、地面、展示柜，每日班前班后检查区域卫生、物资库存。
7. 妥善处理宾客简单咨询、用餐小投诉，无法解决的第一时间上报西餐厅主管。
8. 遵守酒店仪容仪表、考勤、食品安全规范，配合部门完成培训、例会、轮岗工作。
 
二、任职要求
 
1. 学历年龄：18-35周岁，中专及以上学历，酒店管理、餐饮服务相关专业优先。
2. 经验要求：有星级酒店、西餐厅、高端餐饮服务经验优先；无经验愿意学习可接受带薪培训。
3. 形象礼仪：五官端正，身材匀称，无明显纹身，妆容整洁，举止大方，具备基础服务礼仪意识。
4. 能力要求：
① 具备基础沟通能力，能礼貌顺畅和宾客交流，有基础英语口语优先；
② 手脚勤快，能适应大小班轮班、节假日值班，抗压能力强；
③ 细心有耐心，有服务意识，善于观察宾客需求；
5. 硬性规范：无不良从业记录，身体健康，持有有效健康证，服从酒店及部门工作安排。

德阳文悦国际酒店由欧韵亚太控股集团重磅打造，总投资5亿元，建筑面积5.1万㎡，建筑高度达100米，是德阳首座按照国际五星级标准建造的大型综合酒店。酒店坐落于旌阳区北部新城核心地段，直面旌湖青衣江、金螺湾生态公园秀美风光，毗邻万达广场、文德国际会展中心，临近高铁站及轨道交通S11线，交通便捷，政务、商务、生活配套十分完善。建筑汲取欧式巴洛克美学精髓，室内融合法式现代简约与新南洋设计风格，整体格调低调奢华。酒店拥有五星豪华客房、千人多功能宴会厅、旌湖国宴中餐厅、云端水裹汤泉（含天际泳池、美食餐饮区、SPA、休闲娱乐区及经营配套），可同时容纳2000余人食宿与休闲娱乐。全方位满足商务会晤、会务会展、高端宴请、休闲度假等各类需求，是川西北高端文旅商务标杆与微度假优选目的地。公司拥有广阔的发展平台，现诚邀有志之士携手同行，共筑精彩未来！