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1.质检制度体系建设
(1)搭建、拟定并不断完善集团酒店质检相关规章制度和流程,报领导审批后监督实施
(2)拟定酒店的质量检查计划及方案,报领导审批后实施
(3)组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,对其执行情况进行监督
(4)根据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程,组织编制各部门、各岗位服务质量检查表
2.组织酒店质检工作
(1)按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查
(2)对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督 (3)落实各项预防、纠正措施,确保酒店各项服务质量的持续改进,不断提升整体服务水平,增强酒店的综合竞争力
(4)定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报
(5)完成上级交办的其他工作
3、协助搭建集团培训体系
(1)、在总裁办及部门负责人的协助下,搭建集团及分店培训体系
(2)、主导并协助分店搭建分店培训体系
4、负责酒店培训体系的执行落地工作
深圳雅园酒店集团是一家致力于时尚精品连锁酒店投资、管理、经营、设计的专业团队,旨在“倾尽全力 创造极致服务”为新商旅顾客留下“惊喜”WOW体验;旗下酒店集美宿、餐饮、会议等业务;现已在(深圳)开业10家“雅园系列”品牌精品连锁酒店,筹备开业中的直营与加盟店还有十余家酒店正蓄势投入市场,布局全国各大城市。 深圳雅园酒店集团以“极致服务,满意承诺"的服务理念为全球商旅人士提供高品质睡眠空间,客房配备2.1米超级总统床褥、五星床品、恒温恒压淋浴;超值的性价比及舒适、洁净、私密的旅居环境,是商旅人士出差、旅行的品质之选。 未来,深圳雅园酒店将持续在全国精选目的地扩展业务,管理更多高品质的精品连锁酒店。 “倾尽全力 创造极致服务” “ Make every effort to create Ultimate Service”