岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
岗位要求
1、高中以上文化程度
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、形象好气质佳
深圳雅园酒店集团是一家致力于时尚精品连锁酒店投资、管理、经营、设计的专业团队,旨在“倾尽全力 创造极致服务”为新商旅顾客留下“惊喜”WOW体验;旗下酒店集美宿、餐饮、会议等业务;现已在(深圳)开业10家“雅园系列”品牌精品连锁酒店,筹备开业中的直营与加盟店还有十余家酒店正蓄势投入市场,布局全国各大城市。 深圳雅园酒店集团以“极致服务,满意承诺"的服务理念为全球商旅人士提供高品质睡眠空间,客房配备2.1米超级总统床褥、五星床品、恒温恒压淋浴;超值的性价比及舒适、洁净、私密的旅居环境,是商旅人士出差、旅行的品质之选。 未来,深圳雅园酒店将持续在全国精选目的地扩展业务,管理更多高品质的精品连锁酒店。 “倾尽全力 创造极致服务” “ Make every effort to create Ultimate Service”