• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 丰厚年终奖金

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。
3、控制酒店员工的流失率。
4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。
7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。
11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。
12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。
13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。
14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。
15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。
17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
23、遵循酒店酒店品牌标准
24、掌握酒店酒店的基本概况
25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
26、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部

【岗位要求】
1、保持和供应商的良好关系。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、保持工作环境整洁。
5、达到绿色酒店的要求。
6、编辑更新工作标准和程序。

    苏州托尼洛.兰博基尼酒店是坐落于苏州工业园区金鸡湖畔（星港街168号），于2012年6月3日隆重开业。    酒店的地理位置得天独厚，东邻金鸡湖，南接香樟公园，具有南派建筑风格的古典建筑沿金鸡湖西畔蜿蜒布局，掩映在万绿丛中。    酒店共95间房，每间客房都设置了书屋，在酒店里客人可以得到他们想要的书籍、杂志、雪茄、巧克力、威士忌、葡萄酒、SPA和其他乐趣。个性服务、特色服务、细节服务将为每一位入住酒店的宾客创造一段难忘的经历。    酒店拥有中餐厅、苏面坊、酒吧、SPA、棋牌室、健身房、室内游泳池、董事会议室、全景水榭等。    苏州托尼洛.兰博基尼酒店是托尼洛.兰博基尼酒店品牌在中国的第一家奢华精品酒店，细节展现低调奢华的气质，复古的外观、时尚与中式的结合，尽现酒店和宾客的尊尚地位。酒店竭力追求完美，为宾客缔造无与伦比的下榻体验。        我们的福利包含以下内容：    每天多班往返于酒店与宿舍之间的免费班车；    宿舍配有舒适的免费洗浴设备、空调；    为您提供优质营养的免费工作餐及饮料；    为您提供免费的制服、工鞋及洗涤服务；    开展适合您的多样培训课程和发展计划；    为您提供个人成长、职业发展的无限机会；    为您提供具有竞争力的薪酬与福利；    为您缴纳五险一金、带薪年假、有薪病假、生日礼品、郊游活动及其他丰富的员工团队活动。    有意加入者可以在每周一至周五9点—17点至酒店面试，请携带身份证及近期一寸彩照一张，前往酒店人力资源部。    交通：地铁一号线/三号线至“东方之门”站下，4号出口出站。106路、138路、258路、307路至香樟园站下；47路、68路沁园小区站下。