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宾客关系主任

2019-03-08 发布   2019-04-07 截止

工作经验:1年以上 工作地点:河南省 洛阳市 招聘人数:3人 薪资待遇:面议 提供食宿:提供 工作性质:全职
年龄要求:25-35 语言要求:中国普通话(良好) 计算机能力:一般 现所在地:河南省 洛阳市 户籍要求:不限 最低学历:大专 国际号工作经历:不限 国内管理公司经历:不限
  • 职位描述
  • 公司介绍
  •  

    1、掌握当日客情及餐饮、会议活动,协助参与前厅其他分部工作,发现并解决上报工作中出现的问题。

    2、掌握当日到店及离店的VIP信息,在VIP到店之前准备好房卡钥匙、登记卡等,确保VIP入住手续快捷、方便,提供最优质的服务。

    3、检查当日宾客信息,为当日生日宾客送上酒店祝福。

    4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好,协助宾客解决疑难问题。

    5、高入住率期间,协助前台工作,为宾客提供便捷的入住及结账服务并处理宾客的特殊要求。

    6、于大堂及前台做好引领、沟通、问询的工作。

    7、收集宾客意见,以掌握宾客在店期间所受服务的反馈,分析归纳宾客意见并提供合理化的见议。

    8、掌握酒店产品知识及当地旅游商务信息并传达至直属下级,以便他们能够快捷地应答宾客提出的问题。


  • 凤翔温泉全称是洛阳凤翔农业科技有限公司,成立于2005年11月,是洛阳知名文化旅游企业,也是世界级旅游风景区--龙门园区的重要组成部分。公司现总占地面积2000余亩,与龙门群山融为一体,环境优美,交通便利,是集温泉养生、休闲度假、特色餐饮等多种业态为一体的综合性温泉休闲旅游度假园区。

    目前凤翔温泉为河南省旅游标准化示范企业,也是洛阳市文化产业协会常务理事单位,先后被评为河南旅游人气温泉、最具魅力休闲度假胜地、中原最佳服务景区、美团点评网河南用户首选温泉、洛阳文化产业领军企业、2015网络最具人气景区、2015年度最佳亲子酒店、2015年度最受欢迎精品酒店、2016洛阳十大最具人气农庄等荣誉称号,2015年11月登陆浙江卫视“奔跑吧兄弟”成为全国首家温泉录制景区。

    2017年,公司累计接待55万人次,客房开房率在70%以上,客户满意度始终在96%以上,其中携程网客户评价4.8分,99%顾客推荐,好评率洛阳市排名第一;美团网客户评价4.8分;去哪网客户评价凤翔温泉为“入住的服务最好的酒店之一”。

    公司近年来发展速度逐步加快,将于2018年1月登陆中国证券市场,实现挂牌上市。同时2017年9月,凤翔温泉和湖南伟大集团、同和泰投资公司签订战略协议,成立伟大凤翔温泉谷有限公司,实现强强联合,合作开发中国窑洞温泉谷项目,共同打造集旅游、休闲、度假、康养、文化体育、特色农业和总部经济为一体的中国乃至世界最具影响力的项目。该项目占地1.2万亩,合作实施后将大力推进洛阳传统旅游和城乡产业经济跨越式发展,开创洛阳建设新型科技节能城镇的先河,带动整个洛阳旅游的转型升级,实现发展上的突破。

    营造山水胜景,引领精致生活,相信未来的凤翔温泉将会给大家提供更具价值、更具洛阳特色的休闲度假产品,请各界朋友继续关心和支持凤翔的发展!

    公司目前正处于快速发展时期,诚邀各界精英加盟!


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洛阳凤翔温泉

  • 所属行业:休闲娱乐业
  • 企业性质:私营.民营企业
  • 人数规模:1-49 人
  • 联 系 人:王女士
  • 联系方式:登录后查看
  • 企业地址:河南省洛阳市洛龙区王城大道南端
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