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岗位职责
1.在前厅经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务。
3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映。
4.维护管辖范围内的秩序和环境。5.负责客诉及突发事件的处理工作。
6.负责重要宾客的迎领工作。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,三年以上同岗位工作经验。
2.形象气质佳,精通电脑操作,具备良好的英文听说读写能力。3.思维敏捷,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用
4.有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。
沈阳华强诺华廷酒店是一家商务、会议型四星级精品酒店。酒店坐落沈阳大学城核心位置,毗邻沈阳道义经济开发区,与沈阳师范大学地铁站无缝连接,交通极其便利。酒店以现代简约的中式风格设计装修,环境优美,格调高雅。酒店拥有254间客房、900平方米的大型宴会厅、多功能厅、中餐厅、西餐厅和健身房等配套设施。“诺华廷”品牌为中端精品酒店,不论是酒店风格,还是对客服务,都贯彻着至雅、至情、至真的品牌特性,为追求高品质服务和性价比的客人提供温馨,舒适的服务,感受到我们的关爱和温暖。 我们秉承着为每一位客人提供最优质的服务理念,让每一位到店客人都能享受到旅途当中的温馨和愉快。 橄之旅行,榄尽温情!